تعليمات رقم 61 لسنة 1995
في شأن
تنظيم العمل بجهاز خدمة المواطنين بمناطق
القاهرة والجيزة فى الفترة المسائية
ـــ
رئيس الصندوق
بعد الاطلاع على قانون التأمين الاجتماعي الصادر بالقانون رقم (79) لسنة 1975 وتعديلاته ،
وعلى قانون العاملين المدنيين بالدولة الصادر بالقانون رقم (47) لسنة 1978 والقوانين المعدلة له ،
وعلى كتاب دوري الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة رقم (12) لسنة 1995 فى شأن تطبيق نظام الورديات بالوحدات الإدارية المختصة بتقديم الخدمات الحكومية لجمهور المواطنين ،
وعلى التعليمات رقم (48) لسنة 1995 في شأن تنظيم العمل بأجهزة خدمة المواطنين بأجهزة الصندوق ،
ولصالح العمل 0
قـــــــــرر
مادة أولى :
يستمر العمل بأجهزة خدمة المواطنين بمناطق القاهرة والجيزة من الساعة الثالثة بعد الظهر إلى الساعة السادسة مساءا يوميا خلال فترة التوقيت الشتوى وحتى الساعة السابعة مساءا خلال فترة التوقيت الصيفى 0 وعلى السادة مديرى المناطق تكليف اثنين من العاملين بالجهاز بالاستمرار فى العمل يوميا فى الفترة المسائية على أن يكون حضورهم فى الفترة الصباحية فى تمام الساعة الحادية عشر صباحاً ، وذلك لاستقبال المستعلمين والرد على استفساراتهم وتلقى الطلبات المقدمة منهم مرفقا بها المستندات المطلوبة لتأدية الخدمات التالية:
( صرف نفقات الجنازة ، صرف منحة الثلاث شهور ، طلب صرف المعاش للورثة ، طلبات الاستبدال ، طلب تعديل المعاشات للأحياء ، أقرارات استمراراستحقاق المعاش ، تحويل جهات الصرف ، إعادة توزيع معاش ورثة ، الصرف بتوكيل ، قطع المعاش ، تعديل معاش ورثة ، صرف منحة الزواج أو منحة القطع ، أستمرار صرف معاش طالب ) وتعريفهم بالمستندات المطلوبة لأداء الخدمة فى حالة عدم أرفاقها بالطلب0
مادة ثانية :
يكون نظام العمل فى الفترة المسائية طبقا لنظام العمل فى الفترة الصباحية وعلى النحو الوارد بتعليمات الصندوق رقم (48) لسنة 1995 والصادرة فى شأن تنظيم أجهزة خدمة المواطنين بالمناطق والمكاتب التأمينية مع ضرورة مراعاة الآتى :
أولا :الحالات التى يتم الرد فيها مباشرة :
1 ـ الرد على الاستفسارات العامة 0
2 ـ طلب بيان المعاشات المنصرفة عن طريق الشاشة 0
3 ـ الحصول على الرقم التأميني 0
4 ـ تسليم النماذج 0
ثانيا : الحالات التي تحتاج إلى تحويلها إلى الأجهزة المختصة لإنجاز الإجراء التنفيذي المناسب على ضوء كل حالة ويتخذ بشأنها الإجراءات التالية :
استيفاء نموذج الاستعلام طبقا للنموذج المعمول به بالجهاز وللنظام المتبع ويتم استلام الطلب مع تحديد موعد للمستعلم للحضور لاستلام الرد أو إرساله بالبريد وذلك فى ضوء التوقيتات الزمنية المحددة لإنجاز هذه الخدمات بقرار التوقيتات الزمنية0
يتم قيد الطلب بسجل قيد طلبات الاستعلام طبقا للنموذج المعمول به أيضا وبحيث يتم تخصيص سجل لحالات أصحاب المعاشات ( فترة مسائية ) وسجل آخر لحالات المستحقين (فترة مسائية)0
أحالة طلبات الاستعلام ومرفقاتها إلى أجهزة الحفظ بالمنطقة في موعد غايتة الساعة العاشرة صباح اليوم التالي 0
تتولى أجهزة الحفظ أرفاق طلبات الاستعلام ومرفقاتها بملفات أصحاب الشأن وأحالتها إلى الأقسام المختصة فى ذات اليوم على الأكثر0
تتولى الأجهزة المختصة أتخاذ الاجراءات المناسبة تجاه الطلبات المحاله إليها من جهاز خدمة المواطنين واخطارها بما يتم فى هذا الشأن مع مراعاة ما يلى :
1. بالنسبة لنفقات الجنازة لأصحاب المعاشات يتعين أنجازها خلال 72 ساعة وأرسال الشيكات إلى جهاز خدمة المواطنين لتسليمها لأصحاب الشأن0
2. بالنسبة للشيكات المرتدة للتصحيح يتم تسليمها لأصحاب الشأن فى اليوم التالى0
مادة ثالثة :
على السادة رؤساء الإدارات المركزية لمناطق القاهرة والجيزة اعداد تقرير شهرى يتضمن عدد حالات المترددين على جهاز خدمة المواطنين فى الفترة المسائية موزعة حسب نوع الخدمة التى أوديت وموافاة مكتبنا بهذا التقرير فى موعد أقصاه الخامس عشر من كل شهر 0
مادة رابعة :
على الإدارة العامة للمتابعة متابعة تنفيذ هذه التعليمات وتكليف أعضائها بالقيام بزيارات ميدانية مفاجئة لأجهزة خدمة المواطنين بمناطق القاهرة والجيزة والتحقق من أنتظام العمل فى الفترة المسائية0
مادة خامسة :
يعمل بهذه التعليمات اعتبارا من 1/1/1996 0
رئيس الصندوق
تحريراً فى : 19/12/1995
" حمدى عبد الغنى ابراهيم "
